Dernière mise à jour : 23 juillet 2026
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Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour effectuer une demande, contactez notre service client à l'adresse contact@jacquand.fr.
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Les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation ou de produit défectueux.
Nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition jusqu'au traitement complet de votre retour.
À réception de votre colis, les articles seront contrôlés.
JACQUAND se réserve le droit de refuser un remboursement si les produits présentent des signes d'usure, d'utilisation, de détérioration ou s'ils ne respectent pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus.
Une fois votre retour réceptionné et validé, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Le remboursement interviendra dans un délai maximal de 14 jours suivant la validation du retour.
Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte.
Si vous recevez un article incorrect, endommagé ou présentant un défaut de fabrication, contactez-nous dès réception de votre commande à l'adresse contact@jacquand.fr.
Merci de joindre :
Après examen de votre demande, JACQUAND prendra en charge les frais de retour et vous proposera, selon la situation :
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre service client est à votre disposition :
