Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse postale ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations nécessaires au paiement (les données bancaires ne sont jamais conservées par JACQUAND) ;
• historique des commandes ;
• informations relatives à la navigation sur notre site (cookies).

Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées afin de :

• traiter et expédier vos commandes ;
• assurer le suivi des livraisons ;
• répondre à vos demandes adressées au service client ;
• gérer les retours et remboursements ;
• prévenir les fraudes ;
• améliorer notre site et nos services ;
• vous adresser des informations commerciales si vous y avez consenti.

Base légale du traitement

Les traitements de données sont fondés sur :

• l'exécution du contrat lorsque vous passez une commande ;
• le respect de nos obligations légales ;
• votre consentement lorsque vous acceptez de recevoir nos communications marketing ;
• notre intérêt légitime pour améliorer nos services et sécuriser notre site.

Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

• Shopify (hébergement de la boutique) ;
• nos prestataires de paiement (Shopify Payments et PayPal) ;
• nos transporteurs (Colissimo, Point Relais® Mondial Relay et Chronopost) ;
• nos prestataires techniques lorsque cela est nécessaire.

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

Certaines données liées aux commandes peuvent être conservées afin de répondre aux obligations comptables et fiscales.

Cookies

Notre site utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement, de mesurer l'audience du site et d'améliorer votre expérience de navigation.

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Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@jacquand.fr

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois.

Sécurité

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Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés et traités directement par nos prestataires de paiement. JACQUAND n'a jamais accès à vos informations bancaires.

Modifications de la politique de confidentialité

JACQUAND peut être amenée à modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte d'évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

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Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

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